Regulamin

Wzór dokumentu dla sklepu demonstracyjnego. Dane sprzedawcy są przykładowe i wstawiają się z ustawienia WooCommerce → Dane sprzedawcy. W prawdziwym sklepie pozostałe pola w nawiasach kwadratowych uzupełnia się ręcznie, a treść dopasowuje do oferty. Przed publikacją dokument powinien sprawdzić prawnik.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem ziarno.sklep.sauron.pl (dalej: Sklep) prowadzi Ziarno Palarnia sp. z o.o., ul. Przykładowa 1, 00-001 Warszawa, NIP 0000000000, REGON 000000000, wpisany do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000000000 (dalej: Sprzedawca).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail info@sauron.pl, telefon 500 000 000 (pn.–pt. 9–17), adres do korespondencji: ul. Przykładowa 1, 00-001 Warszawa.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i składania reklamacji. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w sposób, który umożliwia jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
4. Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:
   • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu;
   • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta);
   • Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności kawa palona (środek spożywczy) i zestawy kaw;
   • Konto – nieodpłatna usługa, w ramach której Klient ma dostęp do historii zamówień i zapisanych danych.

§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi: formularz zamówienia, formularz kontaktowy, Konto, możliwość dodawania opinii o Towarach oraz wyszukiwarkę produktów.
2. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony z chwilą jego założenia. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, pisząc na adres info@sauron.pl. Pozostałe usługi świadczone są jednorazowo i kończą się z chwilą opuszczenia strony lub złożenia zamówienia.
3. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
4. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w opiniach o Towarach.
5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres info@sauron.pl. Sprzedawca odpowiada na nie w terminie 14 dni.

§ 3. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Ceny w Sklepie są cenami brutto (z podatkiem VAT) w złotych polskich. Koszt dostawy i łączna kwota do zapłaty są widoczne w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
2. Zamówienie można złożyć bez zakładania Konta. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Towary do koszyka, podaje dane do dostawy i rozliczenia, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje regulamin i klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z tą chwilą zostaje zawarta umowa sprzedaży. E-mail zawiera treść zamówienia i link do regulaminu.
4. Przy każdej kawie Sklep podaje w opisie informacje o środku spożywczym: nazwę, składniki, alergeny, ilość netto, pochodzenie, warunki przechowywania i dane producenta. Data palenia i data minimalnej trwałości są podane na opakowaniu.
5. Kawę Sklep sprzedaje w opakowaniach 250 g i 1 kg, ziarnistą lub mieloną – według wariantu wybranego przez Klienta. Przy każdym wariancie Sklep podaje cenę za 1 kg.

§ 4. Płatności

1. Sklep przyjmuje płatności za pośrednictwem PayU S.A.: BLIK, szybkie przelewy, karty płatnicze, Google Pay i Apple Pay.
2. Zamówienie należy opłacić w ciągu [3] dni od jego złożenia. Nieopłacone zamówienie Sprzedawca może anulować, informując o tym Klienta e-mailem.
3. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia paragon lub, na życzenie Klienta, fakturę.

§ 5. Dostawa

1. Sklep wysyła Towary na terenie Polski: do Paczkomatów InPost i kurierem InPost. Koszty dostawy opisuje strona „Dostawa i płatności”.
2. Towary wysyłamy w ciągu [1–2] dni roboczych od zaksięgowania płatności, nie później niż [7] dni od daty palenia kawy. Czas doręczenia przez przewoźnika to zwykle 1–2 dni robocze.

§ 6. Ceny i promocje

1. Przy każdej obniżce ceny Sklep podaje także najniższą cenę Towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
2. Promocje nie łączą się, chyba że ich warunki stanowią inaczej.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Termin biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik; przy zamówieniu kilku Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu oświadczenie, np. e-mailem na adres info@sauron.pl lub pocztą na adres ul. Przykładowa 1, 00-001 Warszawa. Można skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego na stronie Sklepu, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt dostawy w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną, bez żadnych kosztów dla niego. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
4. Konsument odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, na adres ul. Przykładowa 1, 00-001 Warszawa. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Konsument.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Kawa jest dostarczana w zapieczętowanych (zgrzanych) opakowaniach. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Nieotwarte opakowania kawy, zarówno ziarnistej, jak i mielonej, można zwrócić na zasadach opisanych w ust. 1–5.
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje także w pozostałych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 8. Odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową (reklamacje)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Brakiem zgodności z umową jest w szczególności dostarczenie Towaru uszkodzonego, innego niż zamówiony albo z datą minimalnej trwałości, która upłynęła przed dostarczeniem.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres info@sauron.pl lub pocztą na adres ul. Przykładowa 1, 00-001 Warszawa. Pomocny będzie opis niezgodności, numer zamówienia i zdjęcia, ale nie są one warunkiem rozpatrzenia reklamacji.
3. W razie niezgodności Konsument może żądać wymiany Towaru na zgodny z umową, a w przypadkach określonych w ustawie – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Reklamację można złożyć także po otwarciu opakowania.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszty wymiany i odesłania Towaru w ramach reklamacji ponosi Sprzedawca.

§ 9. Opinie o Towarach

1. Opinię o Towarze może dodać wyłącznie Klient, który kupił ten Towar w Sklepie. Sprzedawca sprawdza to na podstawie zamówienia powiązanego z adresem e-mail osoby dodającej opinię, a opinie takie oznacza jako „zweryfikowany zakup”.
2. Sprzedawca publikuje opinie pozytywne i negatywne. Może nie opublikować opinii zawierającej treści bezprawne, obraźliwe lub niezwiązane z Towarem.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację.
2. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 11. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Postanowienia regulaminu dotyczące Konsumenta, w szczególności § 7 i § 8, stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności dostępną na stronie Sklepu.
2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub sposobu prowadzenia Sklepu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
3. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Regulamin obowiązuje od [data].