Nie ma tu odpowiedzi na Twoje pytanie? Napisz do nas.
Jak świeża będzie moja kawa?
Kawę palimy raz w tygodniu i wysyłamy najpóźniej 7 dni po paleniu. Datę palenia i datę minimalnej trwałości znajdziesz na opakowaniu. Kawa ziarnista najlepiej smakuje w ciągu 3 miesięcy od palenia; przez pierwsze dni po paleniu „odpoczywa” i oddaje dwutlenek węgla, dlatego do espresso warto odczekać tydzień.
Ziarno czy mielona?
Jeśli masz młynek, wybierz ziarno – kawa mielona tuż przed parzeniem ma najwięcej aromatu. Kawę mieloną mielimy tuż przed pakowaniem, średnio: pod przelew, french press, aeropress i kawiarkę. Do ekspresu ciśnieniowego polecamy ziarno, bo każdy ekspres wymaga trochę innego mielenia.
Jak przechowywać kawę?
W szczelnie zamkniętym opakowaniu (nasze torebki mają zamknięcie strunowe i zawór odgazowujący), w suchym i chłodnym miejscu, z dala od światła. Nie trzymaj kawy w lodówce – chłonie wilgoć i zapachy. Mieloną kawę najlepiej zużyć w ciągu 2 tygodni od otwarcia.
Czym różni się palenie jasne, średnie i ciemne?
Jasno palona kawa jest lżejsza i bardziej owocowa, z wyraźną kwasowością – najlepiej smakuje z przelewu i aeropressu. Średnie palenie daje równowagę słodyczy i kwasowości i sprawdza się w każdej metodzie. Ciemno palona kawa ma pełne ciało, nuty czekolady i niską kwasowość – to dobry wybór do espresso i kawy z mlekiem.
Czy kawa zawiera alergeny?
Nie. Nasze kawy składają się w 100% z palonej kawy arabica i nie zawierają alergenów. Palimy wyłącznie kawę – w palarni nie przetwarzamy orzechów, mleka ani glutenu. Nuty smakowe w opisach („orzech laskowy”, „czekolada”) opisują smak kawy, a nie dodatki.
Ile kosztuje dostawa i kiedy wyślecie zamówienie?
Paczkomat InPost 24/7 kosztuje 13,99 zł, kurier InPost 16,99 zł. Przy zamówieniu od 150 zł dostawa jest bezpłatna. Zamówienia wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Więcej na stronie Dostawa i płatności.
Jak mogę zapłacić?
Przez PayU: BLIK, szybki przelew, karta płatnicza, Google Pay albo Apple Pay. Zamówienie należy opłacić w ciągu 3 dni.
Czy dostanę fakturę?
Tak. W kasie zaznacz „Chcę fakturę na firmę” i podaj NIP oraz nazwę firmy. Fakturę wystawimy na te dane i wyślemy e-mailem. Bez tego do zamówienia wystawiamy paragon.
Czy mogę zwrócić kawę?
Tak, jeśli opakowanie jest nieotwarte: masz 14 dni od otrzymania paczki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny – dotyczy to kawy ziarnistej i mielonej. Otwartego opakowania kawy nie można zwrócić ze względów higienicznych. Napisz na info@sauron.pl z numerem zamówienia albo użyj formularza odstąpienia. Szczegóły: Zwroty i reklamacje.
Kawa dotarła uszkodzona albo nie smakuje tak, jak powinna. Co zrobić?
Napisz na info@sauron.pl: co jest nie tak, numer zamówienia i, jeśli możesz, dołącz zdjęcie opakowania z datą palenia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Reklamację możesz złożyć także po otwarciu opakowania. Więcej na stronie Zwroty i reklamacje.